Politique de confidentialité

Politique de confidentialité relative à l'utilisation du site web et à l'utilisation des cookies

1. Champ d’application

Ce site web est géré par LaborexRail. Il est important pour nous de créer et de maintenir un environnement dans lequel nos clients ont l’assurance que leurs informations ne feront pas l’objet d’une utilisation abusive.

Nous respectons les lois applicables en matière de protection des données, telles que le règlement général sur la protection des données (RGPD) 2016/679 et les lois nationales relatives à la protection des données. Ces lois ont pour objet la protection de vos données à caractère personnel et vous confèrent des droits concernant celles-ci.

La présente politique a pour objectif de vous informer des données à caractère personnel que nous collectons à votre sujet et de la manière dont ces données seront utilisées à la suite de votre utilisation de notre site web, afin de vous garantir un traitement adéquat de vos données.

2. Quelles sont les données à caractère personnel collectées ?

Vous n’êtes pas tenu de nous communiquer vos données personnelles pour utiliser la majeure partie de notre site web.

Aux fins mentionnées ci-après, LaborexRail peut collecter et traiter les catégories suivantes de données à caractère personnel vous concernant :

  • nom, fonction, adresse ;
  • coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone) ;
  • société ;

Vous pouvez également choisir de fournir des informations supplémentaires ou facultatives lorsque vous remplissez des formulaires sur notre site web ou lorsque vous nous les communiquez lors de nos échanges avec vous (par téléphone, par e-mail ou lors de salons professionnels ou d’événements).

Par ailleurs, nous pouvons également collecter et traiter des informations obtenues par le biais de nos sites web ou des appareils que vous utilisez. Ces informations peuvent être :

  • données de localisation (informations de localisation recueillies à partir des réseaux sociaux ou des adresses IP de votre appareil ; signaux GPS émis par un appareil mobile) ;
  • les informations provenant des cookies, des balises web ou d’Internet. Ces informations seront collectées automatiquement et peuvent concerner le site web que vous avez consulté avant de naviguer sur notre site ou celui que vous consultez après le nôtre. Nous pouvons également collecter des informations concernant les pages de notre site web que vous consultez, vos adresses IP, le type de navigateur utilisé, les heures d’accès et le système d’exploitation. Ces informations sont agrégées et ne sont pas utilisées pour vous identifier. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont nous procédons en consultant les articles consacrés à l’utilisation des cookies ;
  • les données que nous obtenons à partir d’autres sites web, par exemple si vous nous demandez de nous connecter à votre compte Facebook ;
  • nous pouvons enregistrer tout appel téléphonique à des fins d’assurance qualité et de formation ;

LaborexRail peut également collecter des informations accessibles au public afin de vérifier les données que nous avons recueillies, ainsi que pour gérer et développer nos activités.

3. Pourquoi collectons-nous ces informations ?

LaborexRail recueille les informations susmentionnées afin de comprendre vos besoins et de vous offrir un meilleur service ; plus précisément, nous recueillons vos informations aux fins suivantes :

  • Vos données personnelles seront utilisées pour répondre à vos demandes (en ligne) concernant nos produits ou services, pour vous fournir des informations sur nos produits et pour assurer le suivi des offres en ligne ;
  • vous fournir les produits et services que vous avez commandés ;
  • vérifier votre identité et vos données financières en vue du paiement de nos produits et services ;
  • ces informations seront utilisées pour améliorer nos produits et services ;
  • examiner les réclamations concernant nos produits ou services, ou relatives à notre site web ;
  • respecter les obligations et exigences légales, réglementaires et en matière de conformité ;
  • analyser et surveiller l’utilisation des comptes afin de prévenir et d’enquêter sur les cas de fraude, de terrorisme, de fausses déclarations, d’incidents de sécurité ou d’actes criminels, et/ou de les signaler aux autorités compétentes ;
  • pour analyser l’utilisation du site web afin d’améliorer l’expérience utilisateur ;
  • afin d’optimiser les performances de nos campagnes publicitaires et de vous proposer des publicités mieux adaptées au profil de votre public ;
  • l’envoi périodique d’e-mails promotionnels concernant nos produits et services, nos offres spéciales ou toute autre information susceptible de vous intéresser ;
  • vous contacter de temps à autre à des fins d’études de marché. Nous pouvons vous contacter par e-mail ou par téléphone ;
  • traiter vos données à caractère personnel à des fins spécifiques, telles que mentionnées dans les formulaires correspondants publiés sur notre site web, dans des notifications écrites ou par e-mail ;

4. Comment vos données seront-elles utilisées et partagées ?

LaborexRail peut être amenée à partager vos données à caractère personnel :

  • avec les sociétés de notre groupe et/ou nos filiales ;
  • avec tout tiers avec lequel vous nous avez demandé de partager vos données à caractère personnel – tel que Facebook ou tout autre réseau social si vous nous avez demandé de nous connecter à votre compte

Nous pouvons également partager vos données à caractère personnel, sur la base de notre intérêt légitime, avec des prestataires tiers qui nous assistent dans le cadre de nos produits et services. Il s’agit notamment de l’hébergement de nos serveurs web, de l’analyse des données, de l’assistance marketing et du service client. Ces entreprises auront accès à vos données à caractère personnel, mais uniquement lorsque cela est strictement nécessaire à l’exercice de leurs fonctions, et elles ne sont pas autorisées à utiliser ces données à d’autres fins.

Vos données personnelles ne seront ni vendues ni cédées à des tiers.

Nous pouvons être amenés à divulguer vos données à caractère personnel afin de faire respecter nos politiques, de nous conformer à nos obligations légales ou pour des raisons de sécurité, d’intérêt général ou d’application de la loi dans tout pays où nous disposons d’entités ou de filiales. Par exemple, nous pouvons répondre à une demande émanant d’un service chargé de l’application de la loi, d’une autorité de régulation ou d’une autorité gouvernementale. Nous pouvons également divulguer des données dans le cadre d’un litige en cours ou envisagé, ou afin de protéger nos biens, notre sécurité, notre personnel et nos autres droits ou intérêts.

Dans l’éventualité où l’activité de LaborexRail serait cédée ou fusionnée avec une autre entreprise, vos données seront communiquées au conseiller de tout acquéreur potentiel et seront transférées aux nouveaux propriétaires de l’entreprise. Dans ce cas, nous mettrons en œuvre les mesures de protection appropriées pour garantir l’intégrité et la confidentialité de vos données à caractère personnel. Toutefois, l’utilisation de vos données à caractère personnel restera soumise à la présente Politique.

5. Transfert de vos données à caractère personnel

Nous pouvons être amenés à transférer vos données à caractère personnel à des prestataires tiers situés dans des pays tiers (en dehors de l’Espace économique européen (EEE)). Ce transfert de données en dehors de l’EEE est légitime si le destinataire des données est situé dans un pays offrant un niveau de protection adéquat, conformément à une décision d’adéquation de la Commission européenne. Certains de ces pays peuvent ne pas disposer d’une législation en matière de protection des données équivalente à celle qui régit l’utilisation de vos données à caractère personnel. Dans ce cas, nous avons évalué si des garanties appropriées, similaires à celles en vigueur au sein de l’UE, pouvaient être mises en place, par exemple en recourant à des clauses contractuelles types. Dans certains cas particuliers, nous vous demanderons votre consentement préalable pour le transfert de vos données à caractère personnel en dehors de l’EEE. Pour plus d’informations concernant le transfert d’informations, vous pouvez suivre la procédure décrite dans l’article intitulé « Droits des personnes concernées ».

6. Comment nous utilisons les cookies

Certaines fonctionnalités de ce site web sont conçues pour vous offrir une meilleure expérience en ligne sur notre site et ne fonctionneront que si nous utilisons des cookies. Nous utilisons également des cookies pour recueillir des informations sur vos préférences en ligne. Les cookies sont des fichiers texte contenant de petites quantités d’informations, envoyés par un serveur web à un navigateur web, ce qui permet au serveur d’identifier de manière unique le navigateur sur chaque page. Ils sont stockés sur votre ordinateur, votre tablette ou votre téléphone lorsque vous visitez un site web.

Les cookies peuvent contenir des informations permettant de vous identifier. Les cookies nous permettent d’obtenir des informations sur l’utilisation de nos sites web. Ces informations peuvent être analysées par des tiers pour notre compte.

6.1. Nous utilisons les catégories de cookies suivantes sur notre site web :

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables pour vous permettre de naviguer sur le site et d’utiliser ses fonctionnalités. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés, tels que la mémorisation de vos identifiants de connexion ou des articles de votre panier, ne peuvent pas être fournis.

Cookies de performance

Ces cookies collectent des informations anonymes sur la manière dont les utilisateurs consultent notre site web. Nous utilisons notamment les cookies de Google Analytics pour nous aider à comprendre comment les clients accèdent à notre site, comment ils le parcourent et l’utilisent, et pour identifier les domaines dans lesquels nous pouvons apporter des améliorations, notamment en matière de navigation, d’expérience d’achat et de campagnes marketing. Les données stockées par ces cookies ne contiennent jamais d’informations personnelles permettant de vous identifier individuellement.

Cookies de fonctionnalité

Ces cookies mémorisent les choix que vous effectuez, tels que le pays depuis lequel vous consultez notre site web, la langue et les paramètres de recherche (taille, couleur ou gamme de produits, par exemple). Ils permettent ainsi de vous proposer une expérience mieux adaptée à vos choix et de rendre vos visites plus personnalisées et plus agréables. Les informations collectées par ces cookies peuvent être anonymisées et ils ne permettent pas de suivre votre activité de navigation sur d’autres sites web.

Cookies de ciblage

Ces cookies publicitaires servent à identifier les visiteurs sur différents sites web, par exemple chez des partenaires de contenu ou sur des réseaux de bannières publicitaires. Ces cookies peuvent être utilisés par des entreprises pour établir un profil des centres d’intérêt du visiteur ou pour afficher des publicités pertinentes sur d’autres sites web.

Cookies liés aux réseaux sociaux

Ces cookies vous permettent de partager vos activités sur le site web sur les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter. Ces cookies ne relèvent pas de notre contrôle. Veuillez consulter les politiques de confidentialité respectives pour savoir comment fonctionnent leurs cookies.

Google Analytics

Nous utilisons également des services tiers, tels que Google Analytics, pour collecter des informations sur les visiteurs de nos sites web. Ces informations sont agrégées afin de déterminer le nombre de visites, la durée moyenne de consultation, les pages consultées, etc. Nous utilisons ces informations pour évaluer l’utilisation de nos sites, ainsi que pour améliorer leur contenu et leur intérêt.

6.2. Suppression des cookies et informations complémentaires sur les cookies

Certains cookies sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur (cookies de session). D’autres restent sur votre appareil jusqu’à leur expiration ou jusqu’à ce que vous les supprimiez de votre cache (cookies persistants ou code de suivi) et nous permettent de mémoriser certaines informations vous concernant en tant que visiteur régulier.

Si vous souhaitez supprimer les cookies déjà présents sur votre ordinateur, veuillez consulter la rubrique « Aide et assistance » de votre navigateur Internet pour savoir comment localiser le fichier ou le répertoire dans lequel les cookies sont stockés. L’option « Aide » de la barre d’outils de la plupart des navigateurs vous indiquera également comment empêcher votre navigateur d’accepter de nouveaux cookies, comment le configurer pour qu’il vous avertisse lorsque vous recevez un nouveau cookie, ou comment désactiver complètement les cookies. Veuillez noter que certains services personnalisés pourraient ne plus être disponibles si vous choisissez de désactiver les cookies.

Veuillez noter qu’en supprimant nos cookies ou en désactivant les futurs cookies, vous risquez de ne plus pouvoir accéder à certaines sections ou fonctionnalités de notre site.

Pour en savoir plus sur les cookies, veuillez consulter le site : www.allaboutcookies.org ou rendez-vous sur www.youronlinechoices.eu, qui contient des informations complémentaires sur la publicité comportementale et la confidentialité en ligne.

6.3. Balises Web

Certaines de nos pages Web peuvent contenir des images électroniques appelées « balises Web » (parfois appelées « gifs invisibles ») qui nous permettent de compter les utilisateurs ayant consulté ces pages. Les balises Web ne collectent que des informations limitées, notamment un numéro de cookie, l’heure et la date de consultation d’une page, ainsi qu’une description de la page sur laquelle se trouve la balise Web. Nous pouvons également héberger des balises Web placées par des annonceurs tiers. Ces balises ne contiennent aucune information permettant de vous identifier personnellement et sont uniquement utilisées pour mesurer l’efficacité d’une campagne particulière.

7. Droits des personnes concernées

Vous avez le droit de consulter les informations détenues à votre sujet et d’en obtenir une copie. Si vos données à caractère personnel ont été modifiées, vous avez le droit de nous demander de rectifier, de compléter ou d’effacer les données obsolètes, incorrectes ou incomplètes que nous détenons à votre sujet. En outre, vous disposez d’un droit à la limitation du traitement de vos données et d’un droit d’opposition au traitement de vos données à caractère personnel. Vous disposez également du droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant, que vous avez fournies à un responsable du traitement, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ainsi que du droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement.

Si vous avez choisi de recevoir des e-mails commerciaux, des lettres d’information, etc. de la part de LaborexRail lors de votre inscription sur le site web, vous pouvez vous désabonner à tout moment si vous changez d’avis.

Nous pouvons vous demander de fournir une preuve de votre identité afin de nous assurer que vous disposez d’un droit légitime à formuler cette demande et de vérifier que nous fournissons la réponse à la personne qui dispose du droit légitime de nous adresser l’une des demandes susmentionnées et d’obtenir ces informations.

Veuillez noter que, dans certaines circonstances prévues par la loi, nous pouvons refuser l’accès à vos informations ou ne pas donner suite à votre demande lorsque la législation applicable en matière de protection des données nous en donne le droit.

Si vous souhaitez obtenir davantage d’informations concernant le traitement de vos données à caractère personnel ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter par téléphone au +32 14 86 16 16 ou par e-mail à l’adresse [email protected]

Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (en matière de protection des données).

8. Sécurité

LaborexRail s’engage à tout mettre en œuvre pour garantir la sécurité de vos informations. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données à caractère personnel contre toute destruction, perte, altération, divulgation non autorisée ou accès non autorisé, accidentels ou illicites, des données à caractère personnel transmises, stockées ou traitées de toute autre manière. Vous devez toutefois garder à l’esprit qu’Internet est un système ouvert et que nous ne pouvons garantir que des tiers non autorisés ne parviendront jamais à contourner ces mesures ou à utiliser vos données à caractère personnel à des fins abusives.

Ce site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. LaborexRail n’est pas responsable du contenu de ces sites web et n’est pas responsable des normes et pratiques en matière de confidentialité de ces tiers. Nous vous recommandons de lire et de bien comprendre les politiques de confidentialité applicables de ces tiers et de leurs sites web avant d’accepter leurs cookies et de visiter leur site web, afin de vous assurer que vos données à caractère personnel sont suffisamment protégées.

9. Modifications apportées à la présente politique

LaborexRail se réserve le droit de modifier et de mettre à jour la présente politique de temps à autre afin de garantir qu’elle reflète bien la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel à ce moment-là. Nous publierons une version mise à jour de cette politique sur cette même page web ; celle-ci entrera automatiquement en vigueur dès sa publication. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page Web afin de vous tenir informé des informations que nous collectons et traitons, de la manière dont vos données sont utilisées, dans quelles circonstances, ainsi que des cas dans lesquels nous sommes amenés à partager vos données avec des tiers.